Вот есть у меня подружка —
Алена Печенина (Alena Pechenina), а у нее — салон мебели, и все, что я знала об этом — что мебель из США. Ну еще, что Аленка — широкой и доброй души человек, с потрясающим вкусом, спокойная и мудрая — каким и должен быть, на мой взгляд, идеальный предприниматель в этой области.:)
Несколько лет назад с ней случилась большая любовь — бренд мебели
Restoration Hardware. Изучив рынок, Алена вышла на человека, который недавно начал заниматься поставкой оригинальной продукции, также, как она, влюбившись в стиль и идею бренда.
Товарищ тут же предложил партнерство, узнав, что за плечами Алены огромный опыт в этой индустрии. Она рискнула, и под эту свою любовь и веру закончила предыдущие отношения в виде успешной дизайн-студии и магазина подарков для интерьера на Новой Риге и вместе с новым партнером стала представителем бренда в России.
Был один маленький шоу-рум с мебелью, логистика из США достаточно сложная, бренд у нас неизвестен, в общем, трудностей было предостаточно, как и приятных моментов и, конечно, радости, от того что занимаешься любимым делом, да еще и своим. Алена сделала сайт, договорилась с фабрикой об условиях, нашла кучу клиентов, привезла в офис образцы, набрала крутую команду - первый год дела шли хорошо.
Но в историях большой любви всегда есть место для драмы, и здесь без нее не обошлось: партнер Алены вел двойную игру, и в какой-то момент его махинации привели к катастрофе: часть обязательств перед клиентами не была исполнена, время и деньги потеряны, репутация подорвана. Долги пришлось отдавать своими силами, зарплаты платить нечем, в общем, все, что так нежно и кропотливо строилось, было разрушено. Партнер отказался брать ответственность, признавать поражение, и Алена решила покинуть компанию, а за ней ушел и весь офис.
В один день она оказалась не просто без работы, но и без своей дизайн-студий и магазина подарков, которые закрыла ради новой истории, и без этой, собственно, истории, без накопленных денег, с подорванной репутацией на рынке мебели (так как она была лицом компании и общалась со всеми заказчиками), пережив огромный стресс и продолжая разруливать проблемы. До фабрики в США также дошли неприятные слухи, что не сделало ситуацию легче.
Казалось бы, после такого нужно признать поражение, прикрыть бизнес и лучше б заняться тем, что не будет напоминать о провале - начинать с чистого листа всегда проще. Так сделали бы 99 человек из 100, но только не Алена. Понабрав кредитов и заняв денег у друзей, она начала заново поднимать бренд и теперь уже самостоятельно вести бизнес, ведь любовь никуда не делась. Ей хватило смелости честно обо всем рассказать клиентам, взять всю ответственность, пропустить через себя весь негатив и урегулировать большинство конфликтных ситуаций.
С тех пор прошло два года. Алена рассчиталась с долгами, реанимировала отношение фабрики к российскому клиенту, отношение заказчиков, атмосферу вокруг бренда и теперь контролирует бизнес сама, ведет его честно и открыто. У нее салон
Reloft на Таганской, интересные проекты, но самое главное, что многие клиенты к ней вернулись - негатив забывается, если делать потом много хорошего.
Есть и мечта - открыть большой шоу-рум Restoration Hardware, как в Бостоне, а еще убедить сделать производство в России, чтобы ускорить сроки доставки и снизить стоимость продукции.
Это не сказка, не красивая история. Это жизнь, которая полна трудностей. Рецепт успеха от Алены не новый и не сложный: нужно быть профессионалом, любить свое дело и кайфовать от него, постоянно развиваться, учиться, общаться с людьми, уметь слушать и слышать, не стоять на месте, смотреть шире и просто делать свою работу каждый день, тогда результат не заставит ждать.